2016年，我國旅游市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，持續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟。旅游行業(yè)的高速發(fā)展，反映的是消費者日益高漲的出行需求。消費者的高要求，意味著旅游服務(wù)商必須提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，行業(yè)上下游的整合重組勢在必行。只有具有高品質(zhì)、高整合、差異化運營的旅游服務(wù)平臺，才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代把握行業(yè)先機。

11月下旬，中國康輝旅游集團（以下簡稱“康輝旅游集團”），在北京召開其為期兩天的旅游供應(yīng)鏈生態(tài)峰會。經(jīng)歷了整合重組的康輝，將致力于打造“中國最具實力的全渠道旅游綜合運營商”?？递x計劃以“區(qū)域集約化、運營平臺化”為中心，在集采資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、資本運營、品牌發(fā)展、人力資本、項目合作等各子戰(zhàn)略上綜合統(tǒng)籌，實現(xiàn)全面發(fā)展。

峰會以康輝旅游集團總裁石保棟致辭開始。康輝集團各大業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人，就康輝旅游供應(yīng)鏈生態(tài)模式進(jìn)行了深入介紹。再與上游合作伙伴奧凱航空、天海游輪、途牛網(wǎng)等供應(yīng)商的簽約儀式后，峰會以為長期合作的優(yōu)秀供應(yīng)商頒獎作為圓滿結(jié)束。

新康輝、大旅游

“做企業(yè)就要跟著時代走，更要學(xué)會順勢而為，主動轉(zhuǎn)型?！笨递x旅游集團總裁石保棟表示。 2015年9月，康輝旅游集團完成戰(zhàn)略重組，開始踏上新的征程。有著32年旅游行業(yè)的積淀，康輝旅游集團同樣緊跟時代，銳意創(chuàng)新?？递x旅行、康輝會獎和康輝景區(qū)，三大板塊，支撐起康輝旅游集團“大旅游”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。其中，康輝旅行作為集團重磅業(yè)務(wù)板塊，旗下的康輝科技、康輝露營、康輝航旅和康輝導(dǎo)游，四個分公司，專注細(xì)分領(lǐng)域，專業(yè)深挖市場。經(jīng)過將近一年的時間，康輝旅游集團完成了組織機構(gòu)的三級架構(gòu)梳理——以控股的方式，將康輝集團、省級康輝、省內(nèi)地市縣康輝，這三級組織緊密結(jié)合，條分縷析，實現(xiàn)輕裝前進(jìn)。

集采合作 整合營銷

“建立優(yōu)秀的全渠道旅游綜合運營商，優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的供應(yīng)是根基所在?！笨递x旅游集團集采部總經(jīng)理強調(diào)。從供應(yīng)渠道入手，打造康輝特色的競爭生態(tài)的供應(yīng)鏈，通過品控提升服務(wù)，是康輝旅游集團立于不敗之地的根本?？递x旅游集團具有豐富供應(yīng)商合作伙伴資源帶來良好的競爭生態(tài)，形成了一批在服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)效率，性價比等方面具有競爭優(yōu)勢的資源合作伙伴。而OTS（Online Travel Service）在線旅游服務(wù)系統(tǒng)的建立，使康輝在服務(wù)上更具優(yōu)勢，通過建立采購標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商進(jìn)行篩選，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制力形成較強的控制力。

通過加大集采比例，提高毛利率，通過康輝CCT.CN系列線上渠道，以及39家省級康輝分子公司8000+家門店，將差異化、地區(qū)化的旅游產(chǎn)品資源，以豐富多樣的面貌呈現(xiàn)旅行者面前，這便是康輝打造的旅游業(yè)務(wù)模式。

韓國江原道旅游觀光廳、首都航空、奧凱航空、途牛旅游、首期集團、首酒集團……感謝2016，康輝旅游集團與全行業(yè)上下游行業(yè)企業(yè)達(dá)成了全方位的戰(zhàn)略合作。實現(xiàn)與機票、酒店、當(dāng)?shù)赝鏄?、購物、用車、OTA等諸多領(lǐng)域的行業(yè)佼佼者資源共享，協(xié)作共贏，康輝旅游集團的供應(yīng)商庫日趨豐富和完善。

以康輝旅游集團完善的供應(yīng)商管理系統(tǒng)為核心，以大數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，進(jìn)行運營與整體營銷規(guī)劃，曾經(jīng)碎片化的旅游上游行業(yè)，包括航空公司、酒店、境外目的地、地接社等資源方，實現(xiàn)了集約整合，資源方到康輝旅游的渠道得以打通，形成銷售合力。與康輝旅游集團合作的供應(yīng)商，可以優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本，實現(xiàn)投入產(chǎn)出的最大化。與康輝多家門店合作，縮短渠道環(huán)節(jié)，還可共享康輝門店銷售+全渠道分銷+品牌宣傳三條銷售推廣渠道?？递x的國企背景，結(jié)合合理的賬期，獨立的支付平臺，為供應(yīng)商提供更加穩(wěn)定的資金保證。通過大集采、大合作，最終實現(xiàn)大共贏。

牽手康輝 合作共贏

旅游產(chǎn)品的質(zhì)量與景區(qū)質(zhì)量息息相關(guān)。為保障更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品用戶體驗，康輝旅游集團與相關(guān)部門建立了深入穩(wěn)定的長期合作關(guān)系。從2007年與黃山市人民政府合作的中國康輝-黃山徽文化旅游年，到2012年康輝集團與福建省泰寧縣人民政府、三明市旅游局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，再到幾年逐步實現(xiàn)的全國全領(lǐng)域的與政府間合作，康輝32年品質(zhì)如一的保障，離不開地方政府、旅游局和主力部隊的大力支持。

萬端互聯(lián) 智慧云銷

“要想建立有價值的B2B模式，效率、服務(wù)和產(chǎn)品，缺一不可。”康輝科技公司提出了“康輝分銷云”的概念。

康輝旅游集團以效率的提升為核心發(fā)展驅(qū)動力，分別從生產(chǎn)效率、流通效率和資金效率入手，促進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品水平的整體提升。其中，產(chǎn)品智能打包、版權(quán)內(nèi)容庫和開放式旅業(yè)系統(tǒng)，提升了生產(chǎn)效率；全國一站集采、全渠道自動分銷和產(chǎn)品媒體化，使得流通更高效；而獨立商戶支付平臺、品牌風(fēng)控保障、自由賬期供應(yīng)鏈金融服務(wù)，則大幅提升了資金效率。

服務(wù)品質(zhì)提升，需要聚焦服務(wù)平臺進(jìn)行創(chuàng)新，增強上下游經(jīng)營效率與能力支撐。在提升服務(wù)方面，康輝旅游集團從品控系統(tǒng)、智能財稅系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、營運系統(tǒng)和開放平臺，進(jìn)行全方位的平臺服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)。品控系統(tǒng)包括產(chǎn)品分級、服務(wù)鏈追溯；智能財稅系統(tǒng)包含智能對賬系統(tǒng)、電子發(fā)票、電子合同、自動分賬、企業(yè)金服；數(shù)據(jù)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)分析與定制、數(shù)據(jù)開放平臺、OCR數(shù)據(jù)識別、個/企征信；營運系統(tǒng)包括標(biāo)準(zhǔn)化自助運營、培訓(xùn)與系統(tǒng)、人效運營、服務(wù)管家；開放平臺包括開放接口和增值技術(shù)方案。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，從協(xié)同采購、動態(tài)組合、品質(zhì)嚴(yán)選，全方位進(jìn)行創(chuàng)新。協(xié)同采購包含共性需求整合、下游成本結(jié)構(gòu)改善和上游銷售效率提升；動態(tài)組合包含提升下游需求消化效率、填補市場空白、服務(wù)終端用戶；品質(zhì)嚴(yán)選包括產(chǎn)品同質(zhì)化控制、品質(zhì)工序優(yōu)先鏈接、細(xì)分業(yè)務(wù)直供。

通過建立這樣一整套立體的供銷系統(tǒng)，康輝旅游集團的內(nèi)部平臺將從簡單撮合交易向平臺化精細(xì)運營轉(zhuǎn)變。定位“全渠道旅游綜合運營商”，康輝分銷云讓康輝旅游集團為合作伙伴賦能的同時，真正實現(xiàn)了旅游+互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)+時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與機遇。面對更加理性、更注重品質(zhì)、出行頻次更高的旅游消費者，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)必須吸引運營、技術(shù)、管理、營銷等多方面人才，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、升級換擋、科學(xué)決策，提升整體的經(jīng)營管理水平，形成供應(yīng)鏈生態(tài)，方能立于不敗之地。

“打造中國最具實力的全渠道旅游綜合運營商”絕不僅僅是句口號?？递x旅游集團將以更加開放的姿態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高水平的管理，迎接互聯(lián)網(wǎng)+旅游時代的大潮，銳意創(chuàng)新、高效管理、整合業(yè)態(tài)，與合作伙伴互利共贏，開啟中國旅游業(yè)最好的大時代。